1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром

В наличии Артикул: 4601546095701
Решение предназначено для автоматизации деятельности предприятий, оказывающих услуги гарантийного и послегарантийного ремонта, обслуживания бытовой и компьютерной техники и различного оборудования
26400
Цена без скидки: 30400
Заказать товар Задать вопрос

Конфигурация "Управление сервисным центром" разработана на основе типовой конфигурации "Управление нашей фирмой", редакции 1.6 системы программ "1С:Предприятие 8" с сохранением всех возможностей и механизмов типового решения, учитывает отраслевую специфику сервисных предприятий.

Возможности

Функции CRM-системы

  • Ведение базы клиентов. Фиксация всех контактов с клиентами: входящие и исходящие звонки, письма, встречи и прочее. Отправка e-mail и SMS сообщений непосредственно из программы

Сервисный центр

  • Использование специфических для сервисного центра справочников: виды этапов ремонта, результаты выполнения этапов ремонта, контрагенты, точки обслуживания, транспортные средства, зоны доставки, производители, системы кодирования ремонтов, торговые марки, модели
  • Учет клиентов с распределенной сетевой структурой
  • Учет стационарных ремонтных работ. Прием товаров в ремонт, выдача отремонтированной техники. Настраиваемый набор этапов прохождения ремонта
  • Учет выездных ремонтных работ. Выезд мастера, отчет о работе у клиента
  • Взаимодействие со сторонними сервисными центрами. Передача техники на ремонт в сторонний сервисный центр, возврат техники
  • Учет подменного фонда. Оформление документов выдачи и возврата товаров, переданных в подмену
  • Оформления гарантии на услуги сервисного центра по ремонту оборудования, а также оформление гарантийных талонов при продаже для товаров, подлежащих гарантийному обслуживанию
  • Учет и планирование рабочего времени мастеров. Возможность учета рабочего времени и управления кадрами для расчета заработной платы
  • Учет товарных операций. Приход, реализация, перемещение товаров и материалов для ремонта
  • Выдача запасов под отчет инженерам и мастерам
  • Штрих-кодирование документов ремонта
  • Печать этикеток на изделия в ремонте
  • Аналитические отчеты для анализа произведенных ремонтов и оказанных услуг, текущих ремонтов и необслуженных заказов
  • АРМ сотрудника ЦТО
  • Взаимодействие с производителями
  • Контроль деятельности сервисного центра из любой точки земного шара через Интернет, в том числе и с помощью планшетных компьютеров или коммуникаторов

Запасы и склад

  • Учет запасов на нескольких складах (в нескольких местах хранения), в незавершенном производстве, в розничных торговых точках, в разрезе структуры склада – на витринах, стеллажах, в ячейках, на полках и т. п.
  • Поддерживается раздельный учет собственных запасов; запасов, принятых и переданных на реализацию, ответственное хранение; запасов, принятых и переданных в переработку
  • Расчет себестоимости списания запасов осуществляется методами FIFO и "по средней"
  • Все складские операции фиксируются с помощью соответствующих документов: приходная накладная, накладная на перемещение запасов, расходная накладная, документы инвентаризации, складские ордера и т. д. Возможно оформление операций по учету запасов в различных единицах измерения (упаковках, ящиках и пр.)
  • Поддерживается разделение складских и финансовых операций – "ордерный склад". Это позволяет отражать в учете следующие ситуации

Снабжение и закупки

  • Различные схемы пополнения запасов – покупка, приобретение подотчетным лицом, прием на реализацию от комиссионера, получение давальческого сырья и материалов в переработку, принятие и передача на ответственное хранение
  • Расчет потребностей в запасах производится автоматически на основании производственных заказов и заказов клиентов
  • Поддерживается учет дополнительных расходов на приобретение сырья, материалов и товаров – доставка, разгрузка, хранение и пр.
  • Предусмотрено формирование полного комплекта документов: приходные накладные, счета-фактуры, счета и пр.
  • Для контроля и анализа закупок, движения товаров и запасов предназначены специальные отчеты, информацию в которых можно детализировать вплоть до конкретной номенклатуры

Производство

  • Конфигурация обеспечивает ведение производственного учета, позволяет планировать производство, проводить расчет фактической себестоимости продукции и полуфабрикатов. Эти возможности помогают наладить эффективное управление производством и затратами на предприятиях малого бизнеса
  • Поддерживается планирование и ведение учета для позаказного и серийного производства
  • На основании заказов формируется объемно-календарный план производства, осуществляется загрузка ресурсов предприятия, производится расчет потребности в сырье и материалах и, при необходимости, их резервирование
  • Для планирования загрузки производственного персонала могут использоваться сдельные наряды. При закрытии нарядов стоимость сдельных работ относится на себестоимость продукции
  • Себестоимость продукции рассчитывается автоматически – на основании данных о списании запасов, заработной плате производственного персонала, других прямых и косвенных затрат. Отнесение на себестоимость косвенных затрат осуществляется согласно указанному способу и базе распределения при закрытии периода
  • Конфигурация позволяет планировать прямые и косвенные затраты при формировании бюджета компании

Продажи

  • Ведение товарного ассортимента, цен и скидок, планирование продаж, а также работа с покупателями и заказчиками
  • Ценообразование
  • Планирование продаж в натуральном и стоимостном выражении. План-фактный анализ продаж
  • Документальное оформление продаж товарными накладными, а также заказ-нарядами при выполнении ремонта с формирование счетов-фактур.

Розничная торговля

  • Программа может использоваться в автоматизированных и неавтоматизированных розничных торговых точках
  • Поддерживается ведение количественно-суммового или суммового учета
  • Рабочее место кассира (РМК)
  • Широкий спектр подключаемого торгового оборудования:

Денежные средства

  • Учет движения денежных средств в кассе и на расчетных счетах
  • Оформление первичных документов по банку и кассе
  • Расчеты с подотчетными лицами
  • Учет оплаты услуг банковскими картами
  • Формирование платежного календаря
  • Взаимодействие с системами "Клиент-банк"

Зарплата и персонал

  • Планирование и учет рабочего времени
  • Кадровый учет
  • Управленческий расчет заработной платы
  • Анализ эффективности работы персонала

Имущество

  • Учет имущества (внеоборотных активов) – основных средств и нематериальных активов организации

Финансы

  • Доходы/расходы, прибыли/убытки
  • Финансовое планирование (бюджетирование)

Сдача отчетности ИП на УСН/ЕНВД, патент

Интеграция с "1С:Бухгалтерия 8": ведение бухгалтерского и налогового учета с использованием уже накопленных данных о работе сервисного центра, что позволяет исключить повторный ввод информации.

Лицензирование

Лицензия, входящая в поставку продукта "1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром" обеспечивает использование прикладного решения в файловом варианте на одном рабочем месте. Расширение количества автоматизированных рабочих мест осуществляется приобретением клиентских лицензий на платформу "1С:Предприятия 8" (на 1, 5, 10, 20 и более рабочих мест).

Установка и обслуживание

Для установки программного продукта Вы можете воспользоваться услугами наших специалистов (стоимость работ необходимо уточнять у менеджеров отдела продаж).

Сервисное обслуживание и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения (Договор ИТС).

Заказать товар
Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.

Характеристики

Вендор 1С: Предприятие
Вернуться к списку